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门诊患者的导航仪--门诊护理工作亮点

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门诊患者的导航仪--门诊护理工作亮点

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门诊患者的导航仪

 

--门诊护理工作亮点

 
  在门诊有这样一群人,她们每天早7:00上岗,午休时间设有值班护士,门诊1-3层、综合楼一楼影像科及三楼彩超室设立了服务台,配备了专职导诊护士,在各科分诊服务台及挂号室窗口安排有丰富临床经验的老护士准确分诊,热情接待每一位就诊患者的咨询,耐心解答患者提出的各项问题。指导患者预约挂号,实施“首问负责制”,全天候为病人提供便捷优质护理服务。
  门诊各岗护士明确职责,内外科分诊护士早班7:30上岗,做好医生出诊前准备工作,各科分诊护士合理安排危重患者、预约挂号的患者及65岁以上老年人优先就诊,对候诊患者进行健康宣教,维持良好诊疗秩序,及时协调免费护送队将危重患者安全护送入院。
  全省首创“护理专家岗”深化门诊护理服务内涵,提供优质服务项目:疑难病准确分诊就医咨询指导、快速就诊绿色通道、电话及网络预约著名教授挂号服务、医联体双向转诊接待站、各种医保患者就医指导、免费测量血压、常见慢性病健康指导、临床开展的新技术新项目介绍、高新医疗仪器检查指导、对出院病人进行随访、满意度调查,不断优化护理服务质量。
  门诊护理服务中心“免费护送队”备有6台轮椅和一辆平车,全省首创。4名工作人员能及时安全护送年老体弱、行动不便的患者至全院相关科室,节约其就诊时间,更为急、危重症患者赢得了宝贵的抢救时间。年护送病人万余人次,获得社会的赞益,患者的好评。
  门诊一楼服务台为患者提供便民袋、老花镜、雨伞、手机充电等服务;采血室为外地患者传真化验报告单;眼科门诊处置室为患者提供面巾纸;这一项项便民措施深的患者及家属的好评!