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门诊导诊:0451-82576999;82576608;82576617
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门诊便民措施

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哈尔滨医科大学附属第四医院门诊便民服务措施
 
 
 
  一、设有24小时问询电话:
  日间(8:00-16:30)82576617、82576999、82576777门诊导诊护士负责接听电话
  夜间(16:30-8:00)82576934医疗总值班负责接听电话
  二、成立“医疗综合服务中心”该中心将多部门的14项业务重新进行整合,使以前需要患者跑多趟才能办理完的业务,现在一处就可以实现“零距离、无障碍、一站式”的解决,有效地节约了患者的时间和精力,真正实现了“让信息多跑路,让患者少跑腿”的服务目标。
  三、共享设施:
  (1)门诊一楼阳光大厅两侧入口处均设有共享轮椅共34台,共享平车2部,自行扫码后即可使用;
  (2)一楼挂号室旁及三楼采血室旁设有共享充电宝;
  (3)门诊各楼层放置共享秤10台,患者可以实时了解自己身高、体重、脂肪含量、体脂率等信息。
  四、门诊一楼挂号室旁设置大型LDE彩色显示屏,图文并茂动态循环播放今日出诊专家简介、专长。
  五、多种形式的预约挂号方式:
  1、移动端挂号:
  (1)微信预约:关注“哈医大四院”公众号;
  (2)登录支付宝“生活号”查询“哈医大四院”;
  (3)APP预约:下载“健康龙江”手机APP,安装注册后使用。
  2、网站预约:(1)健康龙江惠民服务网https://www.healthhlj.cn/
  (2)微医https://www.guahao.com/
  3、电话预约:拨打114,按语言提示音完成预约挂号。
  4、现场预约:设有预约当日不出诊专家绿色通道,可到门诊部办公室找专职人员开通临时号源,并安排患者去病房就诊。
  六、在门诊大厅设立总服务台,为前来就诊的患者提供各项咨询服务。设有便民服务箱,内有针线包、老花镜、笔、纸等。 
  七、无假日医院,门诊全年无节假日,急诊科24小时开诊,方便患者就医。
  八、门诊按楼层区域放置6台饮水机。
  九、每月举办候诊区健康讲座1次。通过各种细节服务,让病人感受到医院的细心和关心,缓解候诊难耐的同时,也让病人获取了健康知识。
  十、自助服务模式:
  (1)移动端自助缴费、查询检验结果;
  (2)综合诊断楼一楼影像中心设有自助胶片、报告结果打印机;
  (3)门诊三楼临检科、诊断综合楼三楼超声科均设有报告结果自助打印机。
  (4)门诊一楼D区设有建行、中行等多家银行自动取款机。
  十一、各诊区、医技科室等使用候诊排队叫号系统,规范就诊秩序,减少患者等候时间。
  十二、门诊大厅明显位置公示服务项目、收费标准和药品价格,接受社会公众监督。
  十三、门诊各种指示标识规范、明显、准确,门诊大厅明显处放置建筑平面图,科室分布图。
  十四、各楼层缴费窗口均设有残孕、军人及65岁及以上老年人优先窗口。
  十五、为减少患者排队现象,动态调整挂号、收费窗口,设导诊护士指导病人就诊。
  十六、无障碍服务模式,各楼层B区均设有无障碍卫生间,特殊人群专用电梯位于A区、D区。
  十七、门诊总服务台设立院长意见箱,公布举报电话,将所有医疗行为置于群众监督之下。 
  十八、每个科室主任均开通便民号权限(挂号费2:00元),门诊一楼设有便民门诊为患者开据检查、检验申请。
  十九、门诊大厅有明显的禁烟标示,在二楼精神心理科设有戒烟门诊,开展多种形式的戒烟咨询服务,对有吸烟史的患者进行戒烟健康教育。