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2013年11月 1版

日期:2013年11月4日 11:20

我院举行年内最大规模爱心义诊 

 

十余项检查项目免费 近3000名市民受益

 

 

  本报讯  (门诊部 王秀菊)为了更好的贯彻黑龙江省厅“服务百姓健康行动”大型义诊活动周(10月13日至19日),我院于10月18日举办以“关注老人、关注弱势群体、关注健康、奉献社会”为主题、由22个科室参与的门诊大型义诊活动。活动当日,共有近3000名患者享受到了特诊教授的免费出诊和10余项免费检查项目。此次义诊也是我院内投入资金最多、优惠幅度最大、规模最大的义诊活动。
  申宝忠院长对此次义诊活动高度重视,对本次活动的优惠项目和实施方案亲自做出批示。根据刘明副院长具体指示和要求,门诊部提前做了周密安排,在诊次量较大的前提下克服困难,抽调出服务好、素质高、形象好、业务精的资深护士现场服务。义诊当日患者爆棚,每一位专家面前患者都排满了长长的队伍,门诊部、门诊财务、宣传科、保卫科、医务科、护理部、行管科、后勤等工作人员都在义诊现场,引导患者有序进行各项检查。分导诊护士主动热情、耐心解释,现场井然有序,义诊标识醒目,各种手写处方齐全,检查项目根据人数剧增动态调整。此次义诊近3000人次,尤其是骨科、普外科、肿瘤科、呼吸内科、肾内科、消化内科、神经内科、心内科、内分泌等科室由于义诊病人多,由原定结束时间11:30一直延时到下午3点,3台12导心电机连续运转到下午1点,2台血脂机检查到下午2:30分,1台骨密度机器检查到下午近3点,全体医护人员都坚持到结束才吃上午饭,确保每一位慕名前来就诊的患者期待而来,满意而归。
  义诊过程中,医护人员没有时间喝一口水,口干舌燥,但每一位专家与护士的脸上都洋溢着欣慰的笑容,通过医生现场诊治、交流,为患者搭建了一个良好的沟通平台与方便就医的机会。尤其是13项检测项目费用全免,让弱势群体看到了希望,也得到了真正的实惠,当他们看到每一位著名专家精湛的医术,享受到免特诊专家挂号费诊查费、免费测量血压、免费做十二导心电图、免费测血脂、为已确诊的痛风患者免费做肝功、肾功、血尿酸、血脂、血糖,免费骨密度测定、免费测量神经内科认知功能、免费为痴呆病人发放黄手环、免费发放各科宣传单及健康手册等,倾听医生的耐心讲解,仔细检查,让老百姓更加了解哈医大四院、认可哈医大四院,有病时能够第一个选择哈医大四院,让他们花同样的钱,享受到哈医大四院最好的服务及诊疗水平。
  由于此次大型义诊活动是我院与都市直通车栏目组联合举办的,为此次义诊活动创建了良好的氛围。我们用优质、规范、细致、负责的服务,有效提升了都市直通车栏目在广大民众中的认可度,使本次活动开展得即轰轰烈烈又扎扎实实,效果非常显著,收到了良好的社会效益。

  

落实院长讲话精神 提高护理服务水平

    
  本报讯 (护理部 陈雪娇)为落实申宝忠院长关于结合工作实际进行群众路线教育实践活动的讲话精神,进一步提高我院的护理服务水平,加强护理内函建设,构建和谐护患关系,护理部决定从提升护理人员的职业形象和改善服务行为入手,结合我院实际情况,在全院范围开展“暖心行动”活动。活动分阶段进行,第一阶段为“情满金秋、暖心行动”,活动时间为2013年10月1日至12月31日。
  在活动期间,落实“以病人为中心”的服务理念,规范护士行为,体现人性化的服务,提高护理服务质量。强化护士的服务意识,提高患者及家属的满意度,建立和谐融洽的护患关系。近年,我院大力开展护理文化建设,塑造护理服务品牌的同时,尤其注重护理延伸服务。从“要我服务”到“我要服务”。以患者需求为导向,实施“患者需要什么,就护理什么”的个性化护理服务。要求护士做到热情、主动接待患者家属及来访者,对所提出的问题做到起立(驻足)回答,首问负责;给患者操作前认真讲解,操作后耐心答疑;出院前做好出院指导,切实为患者解决实际问题。
  同时建立活动考评小组,由朱丽影副院长、宋淑平主任带领各科室负责人、护理质控组成员及各科室护士长组成。优秀者将获得“暖心天使”称号,在门诊大厅设立光荣榜分期进行展示,同时发布在哈医大四院院内网上。要求各科室高度重视,认真落实,结合科室情况制定出本科室实施方案。护士长要以身作则带动护士,深入扎实的开展此次活动,确保取得良好成效。在秋风袭来的日子里给患者家属及来访者送上温馨和关爱,打造我院优质护理服务品牌。 

 

关爱一线交警 赠送防尘口罩

 

 

  10月20日开始的全城雾霾发生后,宣传科迅速与我省知名民生栏目《新闻夜航》取得联系,共同策划“走上街头关爱交警”活动,抢占了突发事件中的宣传先机。10月21日,我院刘明副院长带领医护人员走上街头,慰问了在这里执勤的一线交警,并赠送了110个N95防尘口罩。此举还得到了《黑龙江日报》的关注,并于10月22日给予报导。

 
注重医院内涵建设  持续改进医疗质量

 
医院等级评审工作进展顺利

 
  本报讯  (樊海兵)为确保我院等级评审工作顺利进行,经过了前期的动员工作后,从2013年8月22日进入了培训期,截至2013年10月29日,等级医院评审办公室针对评审标准、方法,组织了10余次内审员培训会议。另外,10月17日还参加了一次校部组织的等级医院评审培训大会,听取了刘文川副校长的重要讲话。我院邀请国家级评审员赵长久书记、院领导刘明副院长多次进行了讲座,分享宝贵经验,详细解读《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》纲要。此外,医务部、药学部、护理部、感控办、输血科、信息中心、病案室也针对评审实施细则的要求进行培训,获得了良好的认同。培训人群包括:临床、职能、辅助科室部门主任和护士长以及内审员、医生、护士、后勤工作人员。
   在针对评审重点实施细则中的48项核心条款中,与临床,医技、行政科室、后勤沟通协调,落实每一项细则并进行了整理、存档。发现问题,择期召集相关科室,通过小组讨论拿出解决办法,组织分工、制定制度。确保工作有序、高效、顺利开展。同时,下一步的工作任重而道远,应用现有资源,吸取经验,深谙国家评审工作组“人机料法环测”的审查重点和应用追踪方法学的评审方法,有重点的开展工作,不留死角的监督检查。将PDCA循环原理的管理方法落实到每一个科室,我们的工作目的不仅仅是要应对医院等级评审,更重要的是通过“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的工作方针,发现不足,建立完善医疗质量持续改进的长效机制,使医院的医疗服务质量水平不断提高。

 
央视、省台、市台集中采访

 

我院专家“解读”雾霾天

 
  本报讯 (金鸥 岳金凤) 10月20日开始的为期一周的雾霾天气使冰城今PM2.5指数出现“爆表”,空气质量污染指数全国第一。各大医院呼吸科门诊量较平时骤增三成,病房住院患者人数爆满。中央电视台、哈尔滨电视台纷纷采访我院专家,解读雾霾天气产生原因及具体防护。
  呼吸一科主任朱丽俐教授介绍,大雾天空气中的有害颗粒、微生物等增多,容易慢性支气管炎、肺气肿、支气管哮喘,平时胸闷气闭的患者也比平时增加了许多。雾霾天气里,PM2. 5浓度严重超标,人体在没有防护措施的情况下,吸入量是非常大的。并且PM2.5颗粒非常微小,可以避开支气管的保护组织,吸入到支气管,引起支气管壁粘附,损伤气道,引起呼吸道发炎,导致咳嗽、胸闷、气闭加重。除此之外,它也可能增加心脑血管疾病的发病率。

 

 
  呼吸二科主任金寿德提醒,要降低这类天气对身体的危害,最重要的是减少污染颗粒的吸入。建议有晨运习惯的老人,特别是有哮喘、慢阻肺等呼吸道疾病的老人,在这类天气最好早晨不要出门,可以选择室内活动。早晚上下班的白领们,可以暂时放弃步行和骑行,改为乘坐其他交通工具,减少在室外的暴露。戴口罩是非常好的防护措施,最好选择传统的多层面纱口罩(6-8层最好),滤过性有保障,而且佩戴舒适。购买时一定要留意其面纱层数是否足够,太少则保护性不够,太多则透气性差。外出归来,应立即清洗面部及裸露的肌肤。  

                                            

做一名理论联系实践的优秀管理者

 
——聆听申宝忠教授群众路线教育专题报告的感想

 
  (医务部徐伟)2013年下半年,根据中央统一部署,全党自上而下分批开展党的群众路线教育实践活动。7月,国家卫生计生委召开群众路线教育实践活动动员大会,明确要求各卫生系统贯彻落实中央决策部署、紧密联系各自工作实际、切实开展好教育实践活动。我院认真学习传达中央文件精神,结合工作实际制定了开展党的群众路线教育实践活动实施方案,9月20日,医院党委组织全院班子成员、主要职能科室负责人、党支部书记近60余人参加了党的群众路线教育实践活动专题讲座的学习辅导。医院教育实践活动领导小组组长、院长申宝忠教授为医院广大党员干部作了题为《率先垂范 改进作风——开展党的群众路线教育实践活动的学习体会》专题报告。通过学习此次专题报告有以下几点深刻体会:
  一、“把党的正确主张化为群众的自觉行动”是群众路线教育实践活动的根本方向。
  申宝忠教授从执政普遍规律、党执政历史方位、新形势下群众工作形势三方面阐述了自己在群众路线教育实践活动中的心得体会,运用大量事例诠释了坚持群众路线的极端重要性和迫切性,并对群众路线的核心内容做出了延伸理解:除了贯彻“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去”外,更为重要的是要“把党的正确主张化为群众的自觉行动”,因为“从群众中来,到群众中去”的过程,是一个不断总结群众经验,集中群众智慧的过程,“一切为了群众,一切依靠群众”是我党在各项事业上取得胜利的主要原因,而“把党的正确主张化为群众的自觉行动”才是我党拥有惊人生命力和战斗力的根源所在。    哈医大四院建院9年来,正是坚持“把医院的正确战略化为职工的自觉行动”,才取得跨越式发展。以申宝忠教授为首的医院领导班子始终虚心向全院职工学习,向临床一线调查工作,做到收集提炼员工建议、从员工中来只是完成了领导工作的第一步,更重要的是将这些集中起来的建议转化为医院决策,通过实践再回到员工中去,使员工认识到这些决策是符合他们的根本利益的,号召员工行动起来,化作他们自觉的行动,使医院的战略、决策转化为全院职工建设医院的物质力量。
  二、先“要做事”,并不断提升执行力。
  申宝忠教授从医院实际出发对于活动的深入贯彻提出了具体的思路,他认为开展群众路线教育实践活动是一个“内化于心,外践于行”的过程,要以具体的行动来贯彻,要用实际的成果来检验。我们党之所以不断地发展壮大,最根本的一条就是保持党的先进性。包括领导干部在内的每一分子都应时时牢记全心全意为人民服务这个宗旨,当好人民的公仆,踏踏实实地为人民群众“做事”。作为一个管理者,就应该把做事放在第一位。
  “要做事”,朴实的几个字实践起来并不容易,关键是要提升执行力。作为一个部门管理者,大部分均是严格意义上的执行者,很多时候,制度规范不少,职责分工也相当到位,但是,制度执行效果却不甚理想,其问题就在于自身是不是更好地履行了一个管理者或者是领导者的职责,在布置或者分配任务时是不是充分有效的发挥了自身的监督控制作用,并及时地纠正决策执行过程中的偏差和错误,这才是有效提升管理者执行力的重心所在。“是否做事”需要通过实践工作进一步检验,否则就是纸上谈兵、空谈无果。
  三、强化沟通,逐步完善管理工作。
  沟通不仅是管理工作中的润滑剂,更是落实管理思想的重要工具,是各级员工有效工作的基础。沟通是管理的高境界,良好的沟通可以打通人们才智与心灵之门,使人际关系更和谐,干群关系更融洽,以便有效地激励人、挖掘人的潜能,形成谋事、干事、成事的氛围,其最终结果是顺利完成工作任务。
  在管理过程中,沟通的价值往往通过实践来体现。许多新的管理理念、政策规定的出台,都是经过数次沟通、碰撞的结果,只有好的沟通才能实现管理科学、效益最大、员工实惠的目标。群众路线教育实践活动让管理者重视与群众的沟通,完全符合管理学的基本理念。要学会沟通,因为充分而有效的沟通才能真正落实管理工作。
  四、加强自身,向优秀管理者迈进。
  作为管理者,首先要了解和掌握自己的专业技能和行业知识,但更为重要的是要有自我管理、自我教育和自我学习的能力。管理者只有比他人更成熟的思想,更具有自控力的行动,才能胜任自己的工作。当自我管理和自我教育环节做好之后,管理者必须有所更新,要不断超越、改变固有思维方式。“物竞天择,适者生存”,随着社会不断发展,人的思维和观念只有不断改变,才能适应时代潮流,抱着固有的思维不想改变,结果只能被社会抛弃。所以,要成为成功的管理者,就要有不断学习、不断自我更新的观念。
  申宝忠教授作为一名学者,最早主要从事本职医疗工作,但在个人成长中不断前进,逐步担任行政管理岗位工作,通过对医院管理工作的不断学习,已经成为了管理医院的无冕大师,值得我们每个人学习。
  在欢庆中华人民共和国成立64周年之际,哈医大四院也即将迎来成立9周年庆典。医院建院的9年是以申宝忠院长为首的“四院人”辛勤工作、无私奉献的9年,是不断攀登、创新求硕的9年,更是奋发勇为、发展壮大的9年。随着党的群众路线教育实践活动在医院的不断开展,率先垂范的工作作风不断切实履行,医院各项工作必将会提升到一个崭新的高度,让我们每一个员工都紧跟医院步伐,努力成为一名理论联系实践的优秀管理者,为医院美好明天做出更大贡献。

 

监控廉政风险  完善体系建设 
 

  本报讯(孙贺征) 自2012年10月以来,我院按上级要求全面开展廉政风险排查及防控工作,通过认真学习各级有关廉政风险防控工作的文件精神,结合实际,精心组织、扎实推进,现较圆满地完成了《关于加强廉政风险防控工作的实施方案》(哈医四临委发〔2012〕7号)中四个阶段的各项任务。
  此次廉政风险防控工作共涉及科室51个,在岗干部职工2678人(其中:党政领导班子成员14人)。院纪委根据本次活动目标要求,全面客观分析,按照“权职法定、权责一致”的要求,分单位、部门和岗位进行梳理,编制职权目录,绘制权力运行流程图。围绕权力运行,全面排查岗位职责、业务流程、制度机制等方面可能存在的廉政风险,评定风险等级。通过自己找、集体议等方式共找出单位廉政风险点35个、部门廉政风险点210个、岗位廉政风险点158个,并对风险点进行评定,其中高风险等级159个、中风险等级130个、低风险等级114个。在进行廉政风险等级评估的基础上,共制定防控措施239条,优化权力运行流程80项,系统明确了权力运行程序规定和监督制约环节,并形成了我院《主要廉政风险点及防控措施汇编》。通过以上工作的开展,初步形成了我院廉政风险防范体系,强化了医院廉政风险防控的管理工作,广大党员干部廉洁从政的意识性和自觉性进一步得以增强。

 

 

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