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话心声 强服务 促提高

日期:2013年10月21日 11:23

话心声 强服务 促提高

 
 ——院医风办召开骨科医患座谈会

 
  医患座谈会,是促进医患关系和谐的有效途径。9月26日下午院医风办全体成员选择性地参加了骨科系统的医患座谈会。20余名住院患者及家属、5个病区的科室护士长和医护人员参加了座谈,医风办李文君主任主持了会议。
  患者代表纷纷发言,座谈会在和谐融洽的氛围中进行着——。骨科二病区的周德贵家属说:“几年前,我爱人在四院住过院,这次又选择了四院,当天是在家人的搀扶下来的,经过骨科刘雪峰主任10余天的治疗,现在能独立行走了,出院后我们就要到南方旅游了。”四病区王健及父亲满怀感激之情,他说:“扬大威主任技术过硬,给我做的手术成功,让我少花钱,早出院。郑护士长服务周到,每天到病床前指导康复训练,在这里我们深深地感受到了医大四院高超的医疗技术,人性化的护理服务,在这里就医放心、舒心。
  座谈会上,与会人员畅所欲言,畅谈了就医期间医院服务态度、治疗水平等方面的亲身感受。通过自己住院的经历及所见所闻,高度赞扬了我院医护人员过硬的医疗技术,热情周到的服务,井然有序的就医环境。
  医风办立即把患者提出的合理化建议与相关部门沟通,并将结果及时反馈给科室,解除了患者疑虑,保证了座谈会的质量,真正达到了有效的沟通,促进了我院医疗、服务、管理等方面再上一个新台阶。  (骨科系 医风办) 

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